REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ SERWISU NEURONIK.PL

Usługodawca / Sprzedawca – SOFTWARESILO Jakub Malinowski, z siedzibą w Dąbrówka-Ług, ul Leśna 15, 08-114, wpisaną do CEIDG, NIP: 8212666475, adres e-mail: kontakt@neuronik.pl, numer telefonu: 577 213 711.

Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem: https://neuronik.pl, za pośrednictwem której Usługodawca świadczy Usługi i sprzedaje Kursy.

Użytkownik / Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta z Serwisu, w szczególności zawiera Umowę w imieniu i na rzecz Uczestnika.

Uczestnik – osoba fizyczna (dziecko) reprezentowana przez Użytkownika, która bierze udział w Kursie.

Kurs – kurs edukacyjny prowadzony przez Usługodawcę w formie online, którego opis dostępny jest w Serwisie.

Umowa – umowa o świadczenie usług w postaci udziału Uczestnika w Kursie, zawierana pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem.

Regulamin – niniejszy regulamin.

Polityka Prywatności – dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych, dostępny w Serwisie pod adresem: https://neuronik.pl/polityka-prywatnosci.

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, w tym zasady zawierania Umów o udział w Kursach.

2. Użytkownik jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu i jego akceptacji przed rozpoczęciem korzystania z Usług.

3. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

4. Do korzystania z Serwisu stosuje się przepisy prawa polskiego.

Do prawidłowego korzystania z Serwisu oraz udziału w Kursach online niezbędne jest posiadanie:

• urządzenia z dostępem do Internetu (np. komputer, laptop, tablet),
• aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail),
• zainstalowanej i zaktualizowanej przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge),
• włączonej obsługi plików cookies oraz JavaScript,
• sprawnej kamery i mikrofonu (w przypadku Kursów prowadzonych na żywo).

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Kursu wynikający z niespełnienia wymagań technicznych po stronie Użytkownika.

1. Informacje o Kursach podane w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Użytkownik w celu zawarcia Umowy wybiera w Serwisie interesujący go Kurs i postępuje zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na kolejnych etapach procesu zamówienia.

3. Proces składania Zgłoszenia obejmuje podanie danych Użytkownika (rodzica/opiekuna) oraz Uczestnika (dziecka), akceptację Regulaminu oraz dokonanie płatności.

4. Płatności dokonywane są za przelewu bankowego na dane udostępnione w procesie zawierania umowy.

5. Opłata za Kurs musi zostać uiszczona przed rozpoczęciem Kursu.

6. Na życzenie Użytkownika Usługodawca wystawia fakturę elektroniczną.

7. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Użytkownika na podany adres e-mail potwierdzenia zawarcia umowy.

1. Wszelkie materiały udostępniane w ramach Kursów, w tym nagrania, prezentacje, zadania i inne treści, stanowią własność intelektualną Usługodawcy i są chronione prawem autorskim.

2. Użytkownik oraz Uczestnik mają prawo do korzystania z materiałów wyłącznie na własny użytek osobisty.

3. Zabronione jest powielanie, rozpowszechnianie, udostępnianie, sprzedawanie czy modyfikowanie materiałów kursowych bez wyraźnej, pisemnej zgody Usługodawcy.

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu lub realizacji Kursu.

2. Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące Użytkownika oraz szczegółowy opis zastrzeżeń.

3. Reklamację należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@neuronik.pl

4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o wyniku postępowania reklamacyjnego. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną.

1. Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Użytkownik musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail).

3. Użytkownik może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.

4. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Użytkownikowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Użytkownika przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

5. W przypadku Kursów prowadzonych na żywo (zajęcia online w określonym terminie), prawo odstąpienia od umowy może być wyłączone zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta (usługi związane z wypoczynkiem, wydarzeniami, zajęciami rekreacyjnymi – w oznaczonym dniu).

1. Użytkownik może zgłosić planowaną nieobecność Uczestnika na zajęciach mailowo na adres kontakt@neuronik.pl nie później niż 24 godziny przed ich planowanym rozpoczęciem.

2. Zgłoszona nieobecność może zostać odrobiona w innym terminie, po uzgodnieniu z Usługodawcą i w miarę dostępności miejsc w innych grupach. Liczba zajęć do odrobienia w trakcie trwania Kursu jest ograniczona do 2.

3. Brak możliwości odrobienia zajęć z powodu braku dostępnych miejsc nie daje prawa do zwrotu opłaty.

4. Niepojawienie się na zajęciach bez zgłoszenia nieobecności oznacza, że zajęcia uważa się za zrealizowane i nie podlegają zwrotowi ani odrobieniu.

5. Usługodawca ma prawo odwołać zajęcia z ważnych przyczyn (np. choroba prowadzącego, awaria systemu). W takim przypadku zajęcia zostaną odrobione w innym terminie lub opłata zostanie proporcjonalnie zwrócona.

1. Umowa o udział w Kursie zawierana jest na czas określony, obejmujący cały okres trwania Kursu (np. semestr), wskazany w jego opisie w Serwisie.

2. Użytkownikowi nie przysługuje prawo do wcześniejszego wypowiedzenia Umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

3. Zwrot kosztów następuje wyłącznie w przypadkach przewidzianych w Regulaminie lub przepisach prawa, w szczególności:

• w przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy (§ 7),
• w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji (§ 6),
• w przypadku odwołania zajęć przez Usługodawcę bez możliwości odrobienia.

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w realizacji Kursów spowodowane:

• problemami technicznymi po stronie Użytkownika (sprzęt, łącze internetowe),
• działaniem siły wyższej (np. awarie systemowe, przerwy w dostawie prądu, katastrofy).

2. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Kursy były prowadzone zgodnie z opisem, jednak nie gwarantuje osiągnięcia przez Uczestnika określonych wyników edukacyjnych.

1. Podstawową formą komunikacji pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem jest poczta elektroniczna.

2. Użytkownik zobowiązany jest podać aktualny i prawidłowy adres e-mail oraz regularnie go sprawdzać.

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta, Kodeks cywilny.

2. Wszelkie spory wynikające z Umowy będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.

3. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy internetowej ODR Unii Europejskiej, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub technicznych. O każdej zmianie Użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

(należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)